Depuis quelques jours, tu as rejoint le trio Cadeau Maestro, Sylvain, Candice, Charline mais nous pouvons même dire le quatuor avec Maxime qui a sa place dans l’équipe mais aussi le quintet avec Romain. A présent nous serons le groupe des 6, le sextuor, pour plusieurs semaines avec ton arrivée très appréciée. Aujourd’hui nous sommes 3 contre 3 Pour revenir un peu plus dans le vif du sujet, tu as déjà travaillé sur notre entreprise il y a de ça quelques semaines et ta place chez nous n’est pas dû au hasard. Pour mieux te présenter rien de telle qu’une petite interview.

Interview de VALERIE

Valérie, merci d’avoir accepté de prendre quelques minutes pour répondre à cette petite interview de présentation. Tout d’abord, peux-tu rapidement nous expliquer l’enquête que tu as mené auprès de notre clientèle pendant plusieurs semaines et pourquoi tu as choisi de postuler chez Cadeau Maestro pour ton stage et dans quel cadre ce dernier s’inscrit-il?

Dans ma formation de 2ème année de Techniques de Commercialisation à Saint-Etienne, on nous demande de chercher une entreprise pour réaliser une étude auprès d’un commanditaire. Beaucoup de groupe de projet souhaitait travailler avec Cadeau Maestro mais comme nous sommes arrivés en premier nous avons été prioritaire!

Notre projet consistait à réaliser une étude de satisfaction auprès des clients du site Internet. L’objectif était de connaître le ressenti des clients en ce qui concerne l’aspect du site marchand (esthétique, organisation des informations et navigation) sans oublier la commande et la livraison.

Pour réaliser cette étude, nous devions contacter les clients par téléphone via la base de donnée Cadeau Maestro. En passant par cette méthode, on souhaitait connaître leurs avis à chaud et maintenir la relation client (car il faut le savoir, il est très difficile pour un site e-commerce de garder une relation de proximité).

Puis dans un deuxième temps, nous avons organisé une table ronde au sein de notre IUT avec des clients du magasin et des clients qui ne connaissaient ni le magasin ni le site Cadeau Maestro ; tout cela fait sur une base de volontariat. C’était une agréable surprise de voir une telle solidarité venant des étudiants. La table ronde se basait sur le questionnaire administré par téléphone et des remarques émis par les clients déjà contactés. Grâce à ces différentes remarques, nous avons pu dégager les produits qui ont posés problèmes pour les clients. Et nous en avons sélectionné certains pour faire des tests en directs.

C’était un réel plaisir de travailler pour Cadeau Maestro car ils nous ont donné les outils nécessaires pour réaliser notre étude au mieux ! (Prêt de produits, mise à disposition de stylo seringue pour remercier de la participation)

En réalisant cette étude, je me suis aperçue que le domaine du e-commerce me correspondait et me plaisait vraiment. C’est pourquoi, en continuité avec mon projet, je souhaitais faire un stage pour le site Cadeau Maestro. L’objectif étant lier l’e-commerce et le marketing. Le marketing qui est un enseignement proposé par le département Techniques de commercialisation décliné sous différentes formes par exemple le marketing d’un point de vente, le marketing de distribution etc.

Pourrais-tu nous expliquer tes projets pour les semaines à venir?

Pendant les 8 semaines que je vais passer chez Cadeau Maestro, je vais intervenir essentiellement sur le marketing du site marchand. Pour cela,  je dois faire un bilan et remettre à jour les produits de Cadeau Maestro lancés sur Uncadeau.com (site réunissant les différentes offres des sites partenaires) et mettre en ligne les nouveaux produits de Cadeau Maestro. Ensuite je devrais relever les points marketing importants à mettre en place en m’appuyant sur l’article d’un blogueur. Et je vais devoir chercher des nouveaux produits pour le site et de nouveaux fournisseurs. Et pour finir, je vais devoir mettre en place un système permettant de proposer divers produits pour que le consommateur puisse obtenir la livraison gratuite.

Comme beaucoup, tu dois avoir des passions dans la vie, des hobbies, certains ont-il un lien avec le concept Cadeau Maestro ?

Oui, j’aime beaucoup tout ce qui touche la « décoration high tech » donc aussi bien les housses, les coques pour Smartphones, ordinateurs etc. Mais ce que j’apprécie vraiment chez cette enseigne, c’est qu’il propose des produits originaux qui sont à la base classiques et les produits proposés touchent tout type de personne.  C’est vraiment le bon plan pour épater les amis et surtout les faire rire enfin les faire sourire à coup sûr!

Déjà quelques jours se sont écoulés depuis ton arrivée. Quel bilan peux-tu faire de ta présence chez nous?

Le bilan que je peux en tirer jusqu’à maintenant c’est que l’accueil a été super. J’ai été intégré tout de suite. Ce qui m’a particulièrement marqué c’est que l’avis de tout le monde est très important pour toujours améliorer le site. De plus, on me confit des missions très intéressantes et très diversifiés pour vraiment toucher à tout. Je pense que ce stage peut être que bénéfique pour moi.

Merci pour tes réponses. En espérant que ton stage sera bénéfique et apprécié autant que nous sommes content de t’accueillir! En tout cas, bienvenue !